【2019流行產品】人際特質覺知卡~熱賣好書
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AI風潮正盛！國泰智能客服「阿發」獲雙獎肯定 | 流行消費 | 生活 | 聯合新聞網
近年科技發展快速，AI智能服務掀起熱潮，國泰智能客服「阿發」上線未滿一年，累計使用次數超過250萬人次、單網拍熱門商品限時下殺日使用最高紀錄約2萬人，創下全新里程碑。此次更獲得《數位時代》舉辦2019年創新商務獎之「最佳體驗創新獎」，及《數位銀行》舉辦Global Private Banking Innovation Awards 獲頒「最佳數位客戶溝通獎」殊榮。 智能客服「阿發」提供一站式服務，選用新一代NLU（Natural Language Understanding，自然語言理解）進行語意分析，能更準確判非逛不可哪裡便宜斷客戶意圖、對應情境及解決方案，使用者不需離開「阿發」頁面，即可完成所需服務，如國泰世華銀行信用卡選購指南網拍熱門產品繳款、帳單分期、額度查詢與小額信貸預約諮詢等，據統計資料，目前使用阿發客戶約9成可線上完成作業，不需轉接真人客服。. } }); } 國泰人壽副總經理范千惠分享，國泰今年獲得「最佳體驗創新獎」備感開箱炫耀文暢銷排行 榮幸，未來將持續以客戶為中心，精進服務提升客服品質與滿意度；國泰世華銀行副總經理莊秀珠受訪時表示，國泰首次參加Global Private Banking Innovation Awards獲得「最佳數位客戶溝通獎」肯定，將持續媒合跨團隊合作，提供消費者更便利服務。手繪製作的「魚尾阿發」充滿道地星國風格。圖/國泰金控提供 分享 facebook 國泰人壽副總經理范千惠（前排左二）與跨團隊成員出席頒獎典禮。圖/國泰金控提供 分享 facebook
羅馬尼亞公投人太少 限一男一女婚姻定義修憲落空
[新頭殼newtalk] 東歐國家羅馬尼亞6日與7日舉行婚姻定義公投，決定是否要將憲法所保障婚姻限定於一男一女。然而因投票率僅達20.4%，遠低於規定的最低門檻(30%)，這場公投失敗收場。
英國國家廣播電台(BBC)報導，結果可能出乎不少人的意料之外。因為5日公布的最新民調，支持修憲將婚姻限定於一男一女者多達90%。
報導指出，反對公投人士的杯葛行動顯然奏效。投票率不足30%，這項公投案就無法成立。
羅馬尼亞執政的社會民主黨強烈支持這次的公投。政壇上反對這次公投的主要政黨只有「拯救羅馬尼亞聯盟黨」（Save Romania Union）。
然而上個月底羅馬尼亞最高法庭裁定，同志伴侶和異性戀同樣享有私人生活及成家權利，因此「從長遠來看，應從法律上受益…承認他們的權利及義務。」最高法庭此舉，被認為與這兩天的公投背道而馳。
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